في تاقي فيوليت، رضاكم هو عطر نجاحنا. نحن نضمن لكم سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة تحمي حقوقكم وتضمن لكم تسوقاً آمناً ومريحاً في كل وقت.
نحن نتيح لكم إمكانية طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الشحنة، حرصاً منا على تقديم تجربة تسوق مرنة تليق بنخبة عملاء تاقي.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً عند الشراء، ولم يتم فتحه أو استخدامه، وأن يكون مغلفاً بالغلاف الأصلي للبراند ومع كافة الملحقات أو الهدايا المرفقة معه.
تماشياً مع معايير الصحة العامة وسلامة المنتجات العطرية، فإن العطور أو الزيوت العطرية التي تم فتح غلافها البلاستيكي الخارجي أو استخدامها لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي في الزجاجة أو البخاخ.
في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم شحن إعادة المنتج. أما إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو وصلناكم بالخطأ، فإن متجر تاقي فيوليت يتحمل كافة تكاليف الشحن والإرسال كلياً.